Prime Video Une Erreur S'est Produite

Il existe des dizaines de codes d'erreur Amazon que vous pouvez rencontrer lors de la diffusion en continu d'Amazon Prime Video, et les messages d'erreur ne sont pas toujours très utiles pour résoudre le problème. Pour la plupart, les codes d'erreur Amazon indiquent un type spécifique de problème, comme la connectivité Internet, les problèmes matériels et logiciels.

Pour aller au fond du problème, vous devez généralement identifier le type de code d'erreur auquel vous êtes confronté, puis vérifier et tester tout ce qui pourrait causer ce type de problème général.

Zoranm / iStock / Getty

Conseils généraux de dépannage des codes d'erreur Amazon

La plupart des problèmes associés au streaming vidéo avec votre abonnement Amazon Prime sont le résultat d'une mauvaise connectivité Internet, de problèmes avec votre appareil de streaming ou de problèmes avec 50'application Prime Video.

Étant donné que la plupart des erreurs peuvent être regroupées en quelques catégories, vous pouvez corriger de nombreux codes d'erreur Amazon avec ces conseils de dépannage :

Redémarrez votre appareil de streaming.
Redémarrez vos appareils de réseau domestique.
Améliorez votre connectedness sans fil, si possible.
Passez d'une connexion sans fil à une connexion par cablevision.
Mettez à jour votre application Prime Video.
Effacez le enshroud de votre application Prime Video ou réinstallez 50'awarding si nécessaire.
Assurez-vous que votre appareil de streaming est entièrement mis à jour pour utiliser Amazon.
Mettez à jour votre appareil de streaming si nécessaire.

La plupart des problèmes d'Amazon Prime Video peuvent être résolus en suivant ces étapes de dépannage de base of operations, mais un code d'erreur peut vous aider à vous concentrer plus rapidement sur la source réelle du problème.

Si le lecteur Web Amazon ou 50'application Prime Video vous a fourni un code d'erreur lorsque vous avez rencontré une erreur de lecture, consultez ci-dessous des instructions plus spécifiques.

Annotate résoudre la plupart des problèmes de streaming vidéo Prime number

La plupart des problèmes de streaming avec Amazon Prime number Video sont liés à la connectivité Net ou réseau. Pour diffuser depuis Amazon, votre appareil doit être capable de supporter un débit de 3.0 Mbps pour le contenu en définition standard, une connexion v.0 Mbps pour le contenu haute définition et 25 Mbps pour le streaming 4K.

Si votre appareil ne dispose pas d'une connection Internet solide ou si votre connection Internet est trop lente, vous rencontrerez des problèmes de diffusion depuis Amazon. Vous pouvez voir un ou plusieurs des codes d'erreur suivants:

1007, 1022, 1060
7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
8020, 9003
9074

Cascade résoudre les problèmes de diffusion vidéo Amazon Prime:

Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet sur l'appareil qui a fourni le code d'erreur, si possible.
Si votre appareil de diffusion en continu northward'est pas connecté à Internet ou due south'il a une connectedness lente, essayez de déplacer l'appareil ou votre équipement de réseau sans fil pour établir une meilleure connexion.Si vous avez une grande maison, votre routeur peut ne pas être assez puissant pour atteindre toutes les pièces avec united nations signal suffisamment fort pour diffuser de la vidéo.
Si possible, supprimez les sources d'interférences sans fil et basculez votre réseau Wi-Fi sur un canal qui n'est pas encombré.
Si d'autres appareils utilisent beaucoup de bande passante sur votre réseau, désactivez-les temporairement.
Essayez de passer à une connexion par cable.
Redémarrez votre matériel réseau et votre appareil de streaming.

Étant donné que la plupart des problèmes de streaming sont causés par des problèmes de connectivité, l'idée est d'exclure tout votre matériel et vos logiciels. Si tout fonctionne de votre côté, vous pouvez contacter votre fournisseur de services Internet (FAI) et Amazon pour leur faire part du problème. Dans la plupart des cas, vous devrez attendre que l'united nations ou l'autre corrige un problème sous-jacent avant que Prime Video ne recommence à fonctionner.

Comment réparer le code d'erreur Amazon 1060

Le code d'erreur Amazon 1060 est une erreur de connectivité qui indique que votre appareil de streaming n'a pas une bonne connection à Internet, n'est pas connecté à Net ou que les serveurs Prime number Video sont en panne. Ce code apparaît lorsque le lecteur Spider web Amazon ou l'awarding Prime Video ne parvient pas à charger une vidéo et fournit un message comme celui-ci :

Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet, puis sélectionnez Réessayer. Si la connexion fonctionne, mais que vous voyez toujours ce message, redémarrez l'application ou contactez le service client d'Amazon.
Lawmaking d'erreur : 1060

Pour corriger le lawmaking d'erreur Amazon 1060, vous devez vous assurer que vous êtes connecté à Internet et que vous disposez d'une bande passante suffisante. Vérifiez que votre appareil dispose d'une connection Internet et assurez-vous que vous disposez de suffisamment de bande passante pour diffuser depuis Amazon Prime Video. Si vous voyez toujours le lawmaking d'erreur Amazon 1060 après avoir éteint vos appareils et les avoir redémarrés, et que vous avez vérifié que vous disposez d'une connection Internet solide et d'une bande passante suffisante, il peut y avoir un problème avec les serveurs d'Amazon.

Comment réparer le code d'erreur Amazon 7031

Le code d'erreur Amazon 7031 indique une erreur de serveur. Lorsque cette erreur se produit, vous verrez généralement un bulletin comme celui-ci:

Vidéo non disponible
Nous rencontrons united nations problème lors de la lecture de cette vidéo.

Cette erreur est généralement observée lors de la diffusion à partir du site Spider web d'Amazon à l'aide du lecteur Web Prime number Video, mais elle peut également se produire sur les appareils de improvidence en continu. Lorsque ce code d'erreur apparaît, vous pouvez constater que vous pouvez diffuser certaines émissions et certains films tandis que d'autres ne parviennent pas à jouer.

Assurez-vous qu'il due north'y a pas de problème avec Amazon Spider web Services. Le code d'erreur Amazon 7031 étant une erreur de serveur, il est souvent causé par des problèmes avec les serveurs d'Amazon. Consultez les réseaux sociaux comme Twitter et les moniteurs de service comme Downward Detector.
Vérifiez votre connection internet.
Mettez à jour votre navigateur Web ou votre awarding de streaming.
Désactivez le paramètre Ne pas suivre dans votre navigateur Web. Si vous avez activé ce paramètre, vous ne pourrez pas diffuser Prime number Video à l'aide de votre navigateur Spider web. Désactivez le paramètre ou essayez de regarder avec l'application Prime Video sur un autre appareil.
Activez la vérification en deux étapes. Si vous essayez de lancer Amazon Prime Video via united nations service tiers, vous devez activer la vérification en deux étapes sur votre compte Amazon.
Essayez un réseau privé virtuel (VPN). Si vous essayez de regarder du contenu qui northward'est pas disponible dans votre région, vous pouvez voir le lawmaking d'erreur 7031. Soit regarder du contenu disponible, soit utiliser un VPN pour accéder au contenu qui vous intéresse.

Le lawmaking d'erreur Amazon 7031 étant une erreur de serveur, il est important de vérifier que les serveurs sont réellement opérationnels avant de faire autre chose. Si vous ne voyez aucune preuve que les serveurs sont en panne, vous devez alors vérifier votre propre connexion Internet et mettre à jour votre logiciel. Si vous rencontrez toujours cette erreur après tout, vous devrez contacter Amazon ou votre FAI pour plus d'assistance.

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de vidéos Amazon Prime

Amazon Prime Video vous permet de télécharger du contenu sur votre téléphone ou votre tablette à l'aide de l'application Prime Video. Une fois que vous avez téléchargé le contenu de cette manière, vous pouvez le regarder même si vous ne disposez pas d'une connectedness Cyberspace. Si vous constatez que vous rencontrez un problème cascade télécharger et afficher le contenu Amazon Prime number Video, vous pouvez faire quelques actions pour résoudre le problème.

Lorsque ce blazon de problème se produit, vous verrez généralement un bulletin comme celui-ci :

Nous avons rencontré un problème avec cette vidéo. Veuillez réessayer. Si ce problème persiste, veuillez contacter le service clientèle d'Amazon.
Vous n'avez aucun moving picture téléchargé.

Pour résoudre ce problème :

Vérifiez que votre abonnement Amazon Prime est actif. Cette fonctionnalité n'est disponible que si votre abonnement est actuellement actif. Si vous êtes membre via quelqu'united nations d'autre, assurez-vous qu'il ne vous a pas supprimé.
Vérifiez votre emplacement. La fonction de téléchargement Prime Video ne fonctionne que si vous vous trouvez dans votre région d'origine et si votre région prend en accuse la fonctionnalité. Si vous venez des États-Unis et que vous voyagez à 50'étranger, vous ne pourrez pas regarder le contenu Prime Video téléchargé.
Désactivez votre VPN. Avez-vous un VPN sur votre appareil ou y a-t-il un VPN configuré sur votre routeur ? Si Amazon pense que vous êtes dans un autre pays en raison d'united nations VPN, vous ne pourrez pas regarder le contenu téléchargé.
Redémarrez votre appareil de streaming. Dans certains cas, le redémarrage de Roku ou de Chromecast résoudra le problème qui pourrait causer des problèmes. Vous pouvez même éteindre votre Apple Idiot box, puis la rallumer pour voir si un wheel d'alimentation 50'aidera.
Effacez le cache de votre awarding Prime number Video ou réinstallez complètement l'application. S'il y a des données corrompues dans le cache de fifty'application ou united nations problème avec 50'application, vider le enshroud ou réinstaller l'application résoudra votre problème.

Comment vérifier si Amazon Prime Video est en panne

S'il semble que tout va bien de votre côté, vous pouvez utiliser un moniteur de service tel que Down Detector pour vérifier les problèmes. Ces moniteurs de service vérifient constamment si des services comme Amazon Prime number Video sont fonctionnels et permettent de voir facilement s'il existe un problème généralisé. Bien que cela ne vous aidera pas à corriger votre lawmaking d'erreur Amazon, cela montrera si le problème est réellement du côté d'Amazon.

Voici annotate utiliser Down Detector cascade voir si d'autres personnes ont des problèmes avec Amazon Prime number Video:

Accédez à downdetector.com.
Clique sur la boîte de recherche et tapez Amazon Prime Video, puis appuyez sur Entrer sur votre clavier.
Ne tapez pas seulement Amazon ou Amazon.com, car nous nous soucions du service Amazon Prime Video ici, pas seulement du site Web main.
Regardez le calendrier Problèmes Amazon Prime Video et prenez annotation de tous les rapports récents.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur la Carte des pannes en direct.
Recherchez les points chauds de panne dans votre région. Si vous constatez une panne agile dans votre région, vous devrez attendre qu'Amazon ait résolu le problème.